随着国内市场的突然变化和用户忠诚度的调整，苹果和华为并不是第一家

根据互联网数据调研机构QuestMobile，最新发布的《2021中国智能终端半年洞察报告》显示，2021年中国手机的用户忠诚度，相比以往，发生了较大的变化。以往被认为忠诚度最高的华为和苹果都没拿到第一，而获得第一、第二的居然是小米和OPPO。

当我们谈到手机品牌的时候，通常大家首先会谈到的是各品牌的手机销量、市场份额等等。然而有一个很重要的要素，经常会被大家所忽略，它就是用户忠诚度。因为用户忠诚度的高低，代表着用户群体对于品牌的认可度，这也决定着他们未来会不会继续选择该品牌的产品。

然而，当我们提到智能手机品牌用户忠诚度的时候，通常都会提到两个品牌——苹果和华为。确实，在很多人的印象中，苹果和华为是用户忠诚度最高的两个品牌，不仅仅是因为，品牌的历史悠久，更重要的是产品质量过硬，一直以来都是公认的好品牌。

接下来，就让我们来看看这个报告，顺便分析一下各家厂商数据升降的原因。

华为

2020年6月，华为的用户品牌忠诚度为51.1%，排名行业第一。然而2021年6月这个数据跌到了48.4%。虽然跌幅不算很明显，但还是有不少的用户选择了别的手机。从第一跌到了第三，不过和第二的数据很接近。

可能很多人看到这，认为是P50系列不支持5G的原因，但其实并不是。因为这是6月的数据，而6月份华为 P50还没发布。那为啥会出现这个情况呢？其实主要是因为，华为由于芯片被限制的问题，Mate 40整个系列供货量较少，经常出现买不到货的情况。线下渠道有货的话，通常得加钱才能买到。

第二个原因是产品整体偏贵，华为的低端系列手机很少，原本负责低端的荣耀，现在也被独立出去了，导致不少收入偏低的用户买不起华为的手机。

苹果

2020年6月苹果的用户忠诚度为44.7%，2021年这一数据上升为47.3%。苹果之所以能够在国内智能手机用户忠诚度方面取得进一步的提升，原因主要包括两方面。

第一个原因自然是因为华为在手机市场的逐渐萎靡，让不少原本打算选择华为的用户，转而投靠了iPhone；第二个原因是因为苹果在去年下半年推出了首款支持5G的iPhone 12，对iPhone 12的硬件配置的进行大幅升级，同时在价格方面比较亲民。

同时，iPhone 12,用了iPhone 4的边框设计。机身背面为一体的磨砂玻璃，相机镜头有凸起，辨识度明显提升。在保证竞争力的同时，价格同样出色。

OPPO

OPPO作为和vivo齐名的国内智能手机线下之王，长期以来都凭借出色的广告效果以及线下推广，深受女性消费者的喜爱。2021年OPPO的品牌用户忠诚度得到大幅提升，从2020年的35.9%，一举跃升到了48.7%。

这当中最重要的原因就是，OPPO最新的旗舰机，OPPO Find X3系列。对比于上一代的OPPO Find X2，无论是外观，配置，还是实际使用体验，都是质的飞跃。

当然vivo作为和OPPO对标的品牌，今年旗舰机vivo x60的失败，同样是用户继续选择使用OPPO手机的原因。

小米

2020年小米手机的用户忠诚度只有37.3%，而在今年这一数据已经飙升至63.2%，排名直接从第三升到了行业第一，而之所以有如此成果，原因有很多。

首先，自然是产品力的提升。目前小米将全系列手机都推向高端，而将低端交给了Redmi负责。作为第一代冲向高端的小米数字系列——小米10系列，取得了巨大的成功。小米10以过硬的产品质量，以及良好的用户口碑，销量非常高。

截止8月，小米10系列，在中国累计销量已达577万台。

而继承者的小米11系列同样不例外，被小米称作“安卓之光”的小米11 Ultra，成功接过了小米10U的接力棒，成为当之无愧安卓阵营拍照第一的顶级影像旗舰。

第二个原因是：小米线下渠道的不断开拓。以前你只能在一二线城市才能找到小米之家。然而现在小米之家越开越多，在不少小城市，甚至是县城都能买到小米了。大大优化了用户在线下购机的体验。现在小米之家的数量已经超过2000家。基本覆盖，国内大部分中小城市。

总结

整体来看，华为、小米、苹果、OPPO这几大主流智能手机品牌，在用户忠诚度方面都做得不错，用户继续选择原品牌的比例都，远超过其它品牌的手机。

事实上，除了苹果手机外，各大品牌的安卓手机在功能特性，价格，性能配置方面都越来越接近。主要区别在于，系统UI，软件优化等软件上的区别。所以，在硬件上不能拉开差距的情况下，面对同样配置的不同品牌手机，用户忠诚度就显得尤为重要。

目前看来，国产品牌用户忠诚度，基本都超越了苹果，这是值得祝贺的。