大家好，我是Clippp，今天为大家分享的是「B端表单系列③」。

在第③部分，将为大家分享三个具有实操性的法则来提升表单体验，并用到实际工作中。

一、高效

通过合理的信息组织形式和表单组件的使用，使用户可以快速完成表单页任务。

1) 标签和输入框成组

使标签和输入框两两组合，用间隔的大小来形成组的概念，否则就会如左图所示，分不清楚那个标签和哪个输入框是匹配的，容易产生混淆，使用户感到困惑。

2) 选择合理的标签对齐方式

标签常见的对齐方式有：顶对齐、左对齐、右对齐，另外还有不常见的表单域内对齐。

有的时候我们希望用户尽可能快地填写表格，但有些场景下我们需要故意让用户慢下来，以便他们用心地留意并阅读标签。

不同的对齐方式适合不同的应用场景，下图表格是Matteo Penzo根据表单标签对齐方式研究出的时间表，可供使用参考：

左对齐

优点：用户视觉动线左对齐，方便阅读，节约垂直空间。

缺点：填写速度慢，浪费横向空间，标签长度和输入框弹性小。

用户存留时间较长，所以左对齐标签一般用于购买类需要用户仔细看、谨慎选择。

右对齐

优点：节约垂直空间，表单标签和表单域距离近所以有利于用户高效填写。

缺点：可读性较弱，横向占用空间大，不利于狭长页面布局，标签长度和输入框弹性小。

右标签一般用于需要高效填写的表单，比如账号的基本信息。

顶对齐

优点：视觉舒适、用户浏览和填写表单的速度较快，节约横向空间。

缺点：占用垂直空间。

在移动端产品设计中，下拉的交互比左右滑动的交互更为便捷，所以采用顶部标签较常见。

顶部对齐可以让用户快速填写表单，完成任务的场景一般采用顶部标签，例如阿里云的创建应用分组。

表单域内对齐：

优点：最节省空间，多用于移动端和登陆页面。

缺点：输入时和输入后标签消失，令用户迷茫，字段多的表单不建议使用。

优化方式1：可优化为浮动标签，输入时标签移动到输入框上方。既保留了简约也可以保留标签，给用户带来比较情感化的体验。

优化方式2：将标签改为图标，如注册登陆等表单。

3) 任务拆解和编排

将大型、复杂任务拆解为多个部分，并按照相关性分组，减轻用户输入负担。

尽管每部分内容单独处理，但最终一起完成提交，适用于大型、复杂表单，通过适当的任务分割降低用户出错率。

4) 折叠不重要非必填信息

在能完整获取需要信息的前提下，输入项越少越好。

当表单页很长且有些信息非必填，或者说填写后的意义不大的情况下，可以考虑将非必要信息折叠收起，点击“展示更多”下拉展开全部表单项，让用户可以选择性录入不重要的信息。

默认收起

点击展开

5) 智能默认值

使用智能默认使用户完成表单速度更快、更准确，能满足多数人需要的默认选择，从而帮助用户填写单据。

根据搜索、联想，自动显示匹配信息(如自动搜索、邮箱后缀联想、定位地址)，如下图东航的搜索机票的表单，出发地和支付方式根据定位地址给了一个自动匹配，乘机人数量、出发及返程时间给了一个默认时间。

二、明确

快速定位重要信息和目标选项；

标题、选项、提示等内容准确传达含义；

让用户感知不同大小操作的前因后果，并及时响应相关反馈。

1) 表单过长时采用锚点定位

如果表单详情信息过长，可以考虑将锚点定位，点击锚点定位的标题即可自动定位到该区域，方便用户快速定位浏览位置。

锚点定位式表单适用于时间线性信息内容的输入，但用户可以自由地而非线性地填写整个表单中的信息，为用户提供更多的灵活性。

2) 明确的标签及提示

表单项的标签不要使用字段过长或不易理解的词汇，造成理解成本及沉重感。

如果不可避免使用少见词汇，可使用链接文字、图标等元素辅助设计。

预填提示避免正确的“废话”。

3) 合理设置必填项

当必填项比重不大则需要标注必填项表识加“*”；

当必填项数量占比很大，非必填项只占很少部分时可直接标注非必填项，降低用户的视觉干扰；

当全部为必填项时可以不用标示；

4) 选择合适的生效模式

即时生效模式：用户在修改选项即生效，常用于列表上的筛选-气泡卡片表单，根据筛选内容即时调整表格内容。

提交生效模式：当设置项之间有关联关系，使用提交生效模式。

三、安全感

合理的操作结果保障机制，给用户填写表单提供安全感。

1) 字段输入完成后再进行内联验证

不要在输入过程中边输入边进行内联验证，用户还未输入完成就进行了内联验证，会一直出现错误，会让用户产生恐惧。

在完成一个字段后再进行内联验证，比如当姓名输入框失去焦点后，再进行内联验证。

2) 提供即时保存

编辑表单没有保存就跳转或关闭页面时提供弹窗提示，以及针对复杂表单提供分布或即时保存机制。

3) 提供回退功能

针对不同场景任务提供返回、重置、取消、清空、撤销等后悔药和速效药功能。

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关键词 B端 表单 用户体验