随着我国新一代信息技术加速创新和不断突破，数字经济特征逐渐鲜明，专家普遍认为我国数字经济发展逐渐进入下半场，建设数字中国成为了主旋律，作为走在时代前沿的电商行业，如今更是在各个环节都已完成了数字化。

商品在互联网上拥有了无限货架，消费者的各种行为都可以记录在每个独立的ID下面，消费习惯成为一个个代码，电子支付让交易行为脱离了实体货币，整个电商行业更加的开放、自由和便利。

并且在数字化的支撑下，电商行业更是发展迅速。

根据企查查大数据研究院《2020中国电商行业大数据报告》，2020年我国电商渗透率接近30%。

但这看似一片大好的电商市场，实际早已暗藏危机，大数据战和价格战成为了每个电商运营者的站点，引发了一轮又一轮的市场竞争。

01：消费需求升级-让消费者得到消费利益

为了占据更多市场份额，许多电商将促销、价格战当成自己获取流量的一种手段，其促销的花样也越来越多，从“618”到“双11”，几乎全年无休。

这样的行为虽然能为大家带来一定的流量和消费热潮，但消费者也不会一直上当，在被商家以次充好、先涨后降等“套路”收割之后，消费者也变得越来越清醒，对“促销”越来越疲惫，甚至彻底失去兴趣。

究其原因，不外乎这几点：

1、越来越多的促销花样，千篇一律的套路，让消费者逐渐失去新鲜感；

2、促销引发的价格战，已经不足以吸引消费者的目光；

3、数字化很难带给消费者物品本身的体验感，让消费者失去了购物的乐趣。

因此如何真正让利消费者，让消费者享受“真实惠”的好商品成了各平台必须要面对和解决的问题。

针对这一点，我国最大的家电零售企业——国美在企业转型过程中就做的很好，通过用户、平台、科技、闭环四大思维，搭建线上线下协同共享的双平台，让消费者拥有快乐的购物体验，其中又以“让消费者得到消费利益”作为关键。

事实证明，国美的这一策略没有错：以线上平台为主，3400多家线下门店实现“上云”，在线上线下协同的双平台数字化落地过程中，增加了一个线下与消费者接触、互动和交流的舞台，让买家参与到了平台的零售行为中，让消费者不仅仅是一个数字化的提供者，也是一个数字化行为的体验者。

不仅有效节约了时间成本和教育成本，还能线上线下相互赋能，共享共建的策略也降低了商家成本，提升经营效率。

02：娱乐化销售-电商新王牌

上海作为现代的商业零售进化代表，是一个无可替代的城市。

上世纪初，上海滩演绎着一个个商业传奇，四大百货公司先后齐聚南京路，它们塑造了当时全中国的消费文化。

互联网时代，上海虽错失了互联网红利的头班车，却在互联网巨头纷纷回归线下的背景下，“魔都”再次在商业零售上收获了桑榆。各种诞生在上海的网红店，依赖于互联网营销而大放异彩。

随着零售线上线下融合的加速和深入，上海凭借着雄厚文化积淀和经验积累，在零售领域争得了一席之地。

据上海市交电家电商业行业协会秘书长韩建华说：上海始终有一个定位——把上海打造成购物天堂和娱乐中心。

国美的另一重要战略就是重新构造人、货、场的关系，确立娱乐化电商路线。

今年1月，国美正式开启娱乐化赛道，推出了社交化、娱乐化电商物种“真快乐”APP。半年来，通过“抢-拼-ZAO”等娱乐化玩法，“真快乐”的快乐属性得到了最大限度的释放。不管是“快乐ZAO集”超级年货节，还是“嗨Five黑伍”大促，可以看出，国美的每场大促都是娱乐化大招不断，玩出了属于自己的国美特色。通过一系列娱乐创新玩法，“真快乐”的娱乐化销售之路越发明显。

而这些成功经验都无一不在彰显：娱乐化销售才是数字化时代，电商行业的新王牌。

除了方向上得变化，其根本还在于底层建设得快速布局，通过微赢家类小程度三方搭建平台，快速进行线上基础建设布局，通过产品营销和品牌传播打造线上线下一体化的移动整合营销解决方案。

03：结语

电商平台未来发展的趋势是年轻、潮流、品质，消费者的需求也在随之改变，眼花缭乱的“低价”噱头已经成为过去式，更懂消费者需求、真实惠、娱乐化的电商新时代才是未来。

-END-