淘宝运营：你还在思考如何才能成为一个电商运营高手么？

更新时间: 2020-10-19 00:00:00 点击数:

本文可能完全无关乎电商运营的技术。但如果你想成为一名电商运营高手，也许这篇内容会对你有所启发。

经常会有人问我这样的一些问题：

如何快速成为一名电商运营高手？
有什么网站可以系统学习电商运营方面的知识？
我想学习电商，有没有靠谱的培训机构可以推荐？

对于以上这些问题，我其实是没有答案的。因为我从来没有去任何一个网站系统学习过电商运营，也几乎没参加过任何一个培训机构的培训。所以，网站也好，培训机构也罢，因为我没接触过，所以也就没办法判断哪一家靠谱，哪一家是骗人的。即使经常有做电商的朋友在QQ上给我推荐一些电商方面的文章，我也只是看看而已，对于文章中提到的所谓的秘籍和大法，我从来不敢全信。

我之所以这么做，因为我知道，电商运营，从来都是做出来的，而不是学出来的。或者说，看一万篇大神写的文章，不如自己亲自做一个爆款。

我经常跟我团队里的同事说这样的话：不要轻易相信别人的经验，别人能做成功，我们照搬过来不一定管用，因为我们和别人所具备的客观条件不一样。比如：品牌、店铺规模、团队执行力、小二资源，等等。做电商，想要打通任督二脉，唯一的法子就是自己把一款产品打爆。

对电商来说，失败永远都不是成功他妈。屡战屡败，只会让你更加迷茫，更加纠结，甚至彻底不敢涉足电商行业。只有爆款才会让你彻底明白以下这些道理：

什么样的主图点击率才会高；
什么样的产品才是消费者真正喜欢的产品；
什么样的详情页才能打动消费者；
淘宝排名背后的逻辑到底是什么。

而以上这些，靠培训老师跟你讲一万遍你都不一定能学会。

任何事情都应该有自己的规律，想要成功，不要妄想有任何的捷径可以走。电商发展至今，也远不是一招鲜就可以吃遍天的年代。

我有一个朋友，做了十年电商，参加过的电商培训不计其数，直到我认识他，他居然连一个普通的竞品分析数据表都不会做，也更看不懂每一项数据背后的道理和逻辑。但如果说起电商方面的黑科技（比如：黑搜、黑车），他能跟你滔滔不绝说上一天。

而那些培训机构，恰恰就是用这些黑科技忽悠了一批又一批的人。我热爱电商行业，但我特别憎恨这个行业的浮躁和急功近利。

不去琢磨消费者的需求，不去理顺自己的商业逻辑和盈利模式，想要把一个店做起来，这几乎是痴人说梦。

所以，想要成为电商运营高手，你必须做好下面这几件事：

第一：你必须有一个可以操作的店。

怎么开店，这个太简单了，百度比我说的更明白，所以我就不说了。有了店，你才有实操的机会，否则一切都是空谈和空想。

第二：你必须具备数据思维，或者，你必须学会数据分析。

记得我刚开始做电商的时候，我打开淘宝后台的各种数据分析软件，比如：量子恒道，数据魔方，生e经，我瞬间就被一种巨大的幸福感所击倒，只要有数据，其实所有对手的运营手段和方法在我面前几乎都是透明的，做生意，还有比这更美好的事情吗？

在数据面前，所有电商人都是平等的，你不会而别人会了，你就已经在竞争中处于下风了。

对电商来说，数据分析工作的目的往往是这样的：有时候，我们需要提高店铺的某一项业绩数据指标（如：销售额，转化率等），但是，只盯着数据指标是没有用的，我们必须找到影响这项数据背后的几个可操作性更强的数据维度，然后，通过数据分析，找到最佳的工作方法。

所以，数据分析工作的目的，其实就是将一项看似复杂的工作，分解成几项简单的操作性强的工作。

关于数据思维和数据分析，这个话题很大，未来我会展开很多话题进行说明。有兴趣的话，可以先看看我下面的这篇文章。

DSR评分飘绿-如何用数据思维找到快速提升店铺DSR评分的方法

第三：你脑袋里必须要记住大量的内容。

在我的团队里，我会经常突然问某一个下属：你能告诉我，某个店铺某天的某个单品的手淘搜索流量是多少吗？大家可能会觉得这样的问题会很难回答。但其实不然。因为每一项数据背后都应该是有故事的，如果你知道了这些故事背后的逻辑，这些枯燥的数据就是鲜活的，是有生命力的。

我曾经有一位小兄弟，大家都称他为“活字典”，每次开会讨论的时候，如果要分析某一家的竞品，都要先听一听他的见解。因为他会告诉大家，这家竞品是从什么时候开始起流量的，最初的排名在什么位置，转化率是多少，后来用了什么手段，流量开始暴起，并且用了多少天排名爬到了前面，现在的转化率大概是多少，如果想要打败他，需要在哪些地方必须加强，等等。

就是靠这种劲头，我这位小兄弟，从一个小白，到去另外一家公司当电商总监，只用了不到3年时间。

事情就是这么简单，有时候，最笨的方法往往是最快的办法。

其实，这和读书考试很相似。每年的高考结束，总有一些高考状元出来接受采访，说说自己的学习心得。从这些心得中，我们能找到一个共同点：高考状元们几乎都不参加校外的辅导班。这好像跟很多家长的思维习惯完全相反。殊不知，就算听老师讲一万遍，但如果连最基本的单词都不背下来，考试的时候照样会懵圈。

对新人来讲，最难的可能是刚开始的阶段。因为不知道如何解读数据，不知道数据背后的故事和逻辑，所以把这些数据记下来会很费劲。这个时候，你可能需要找一个有经验的人问一问。

第四：你必须要养成刻意思考的习惯。

我曾经遇到过一位开淘宝店卖手串的老板，他跟抱怨我说：这一年来，他和他的团队每天都忙得要死，但是，店铺的销量依然没有任何的起色，他都有点想放弃了！！

我问他：你们每天都忙些什么呢？这位老板告诉我说：他这一年来，他们开发了2000多个新品，而且都上传到店铺里了。

听他这么一说，我粗略算了一下。2000多个新品，除去周末和节日放假，每天差不多要做8款产品，如果上传到店铺里，还需要拍照，处理图片，做详情页。假设一个美工一天做一个详情页（这已经是极快了），那么，这位老板至少要养8个美工。如果再加上运营、客服、摄影师、产品开发人员、库管等，员工至少要30人以上。

可是，这位老板说，他每天的销量不到5000元，一个月不到15万。不用再仔细算我们也知道这么老板肯定赔了不少钱。

于是我很好奇，就又问这位老板说：你为什么要这么疯狂地上新品呢？

老板的回答让我哭笑不得，他说：假如每个单品每天引来一个访客，那么，2000多个单品，店铺每天至少有2000个访客，假设店铺的转化率跟同行保持同一个水平（差不多1.5%左右），那么，店铺每天的销量至少有30单。

老板的想法貌似很有点道理，但只要仔细一推敲，就知道完全是错的。

我们知道，同一个关键词，用户在搜索时，一个店铺最多展现2个单品。可是，如果每天上传8个单品，作为运营者来说，几乎没有时间来思考标题优化及关键词布局。这样一来，就造成了大多数宝贝的标题雷同，搜索展现的机会就更少了。
一个美工一天做一个详情页，这样的详情页也几乎没有任何时间去挖掘卖点，去做人群画像分析，稀里糊涂地做好了，然后就稀里糊涂地上传了，最后稀里糊涂地赔钱了。

很多时候，很多电商老板就是用这种战术上的勤奋来掩盖自己战略上的懒惰。淘宝每天都在变化，如果不养成刻意思考的习惯，那么，我们只会做得越多，错误也越多。

想要做好电商，我们首先不能做一个“勤奋”的懒惰者。

养成刻意思考的习惯其实并不难。在我做电商的这些年，不管做任何一件事，做之前我和我的团队都要去预测一下最后的结果如何，并且说出预测的依据和所参考的维度。比如：我们有一款产品要参加聚划算，我们会预测最后能卖到多少数量。而想要结果预测准确，我们也不是拍拍脑子随便说一个数字而已，我们至少会分析这几个维度：