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想做直播带货不知从何下手?这里有一份选品&避坑指南

更新时间: 2021-01-31 03:23:24 点击数:
很多中小商家想做直播带货,却不知道应该从何下手。下面就一起来看看抖音电商官方给大家带来的中小商家快速选品和避坑指南!

内容主要分为选品、匹配达人、直播前中后避坑指南三部分。分享老师观志拥有6年服务电商品牌的运营营销经验,服务过美的集团、统一等大客户,2020年成为抖音平台认证品牌服务商,拥有巨量引擎广告投放,抖音店铺的运营经验。

以下为精彩内容整理,希望可以对大家有所启发。

一、三个步骤做好货品工作

直播带货,“人、货、场”是其底层逻辑。“货”在其中,更是重要基础。观志老师认为,在货的层面,需要做选品、控货盘、组货盘这三步。

第一步,选品要遵循的六个逻辑

选品,在很大程度上直接决定了直播间的销量。因此,在选品上,需要有非常严格的标准和复杂的筛选流程。只有符合耐销品、市场渗透率高、有价格优势、好演示、使用体验好、新奇特这六个特点的商品,才能进入选品池。

第二步,控货盘的两个原则

完成选品后,将进入到备货阶段。至于控货盘,观志老师给出两点建议:一是供给抖音的货物和其他电商平台统一进行仓储物流管理。二是根据达人过往带货能力来预估销量,提前锁库存,优先保证货品供应抖音渠道。

前者可以减少为单一渠道大量备货面临的库存风险,后者则可以保证货品充足,做到按时发货。

第三步,组货盘的四点注意事项

当选品、备货工作都完成后,还需要通过多产品直播搭配,来最大化带货效果。针对如何“组货”,观志团队给出了四点注意事项。

1、做专场对GMV的贡献会更高,但只有SKU足够多的商家,才有机会组专场。比如,小专场需要20个品,一般的专场需要40个品,鞋服专场则至少需要80个品。

2、产品池需要不断迭代。不要抱着清库存的目的来做带货,只有上更多新品,才能占据更多市场。

3、可以选择共线产品,但别选传统渠道主力产品。这是因为,主力产品固然有足够的库存深度,但在电商渠道相对弱势的情况下,或许抢不到更多库存,也没办法让利消费者。

4、所有的测算一定要做在前面。在找主播带货前,商家需要自己先列一个表格,梳理产品卖点、流量款、利润款等信息。

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需要商家提前准备的货品表

更重要的是,商家要想清楚自己的目标。如果以销售为目标,则务必在直播前计算清楚都有哪些成本,包括主播佣金、坑位费、工作人员交通和住宿、囤货等。如果直播带货只能带来销量,却无法带来利润,势必是不长久的。

通过以上三项流程,选出来的货品,不仅可以最大程度上满足消费者需求,也可以实现商家的销量增长,延长后续生意可能性。

二、快速找到匹配达人的三个方法

品牌方选择外部合作主播,需要注重主播和品牌产品的适配度。比如,主播粉丝受众与品牌产品的适配度,主播类型、带货风格、往期带货品类等与品牌的适配度等。通过这些甄选机制筛选出来的主播,可以有效促进转化。

但想要找到匹配的主播并不容易,尤其是对于中小商家来说,获得主播资源的方式更为狭窄。对此,观志老师给出了三种快速匹配达人方式,分别是人工筛选、找MCN机构、借助平台的力量。

方法一:人工筛选

人工筛选的方式是,搜索商家所在垂直类目的主播,逐一安排商务对接。通过人力筛选,效率慢、精准度也不高。但如果肯下苦功夫,总能找到匹配的主播。

方法二:找MCN机构

相较于人工筛选,与MCN机构合作可以更高效地匹配主播。不过,MCN机构会收取一定比例的佣金。

方法三:通过抖音电商的精选联盟巨量百应、商家后台

除了人工筛选和MCN机构,还可以借助抖音官方的力量。比如,主播可以通过精选联盟触达商家,商家可以通过后台来做定向招募,服务商则可以通过巨量百应来和机构建立联系。优势在于,可以实现精确推荐,帮助商家做高效且精准的投放。

以上三种方式没有优劣之分,商家可以结合自己的需求做出选择。

三、直播执行避坑指南

即便是在货品和主播层面做诸多工作,也有可能在直播间翻车。观志团队从自身的经验教训出发,为我们总结了一份避坑指南。

1、直播前可能会遇到的坑

-未仔细阅读合同内容

很多主播在与商家合作时,都会签订保价协议,即商家需保证在一定时间内,该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的。但对于商家来说,需要注意的是,保价协议有多久,是否会和年中大促等促销节点相撞。

除了保价条款,还应该注意合同中的GMV目标未达成的处理方式。一般来说,主播都会选择补播,但商家需要与主播约定好多长时间内完成补播。

-未亲自与主播沟通

一些主播因为日程紧张,会安排助理或商务和商家对接。但对于商家来说,务必与主播亲自沟通选品、商品顺序、商品卖点、PPT内容等。只有亲自沟通,才能将诉求更好地传达。此外,商家最好可以安排助播。助播的好处在于,可以协助主播,讲解产品利益点等。

-未提前去场地踩点

商家最好提前踩点,熟悉直播路线,以及确认直播场地是否有电源,网络是否流畅等细节。任何一个细节,都会对直播产生很大的影响。

2、直播中可能会遇到的坑

-未根据产品设置专门的场景

不同品类需要不同的场景演示,比如家电厨具类商家可以布置厨房场景,服装商家可以布置T台场景等。好的直播布景,可以增加消费者潜在购买的可能性。

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家电厨具类品牌“美的”在抖音直播时设置了厨房场景

-未做好人员分工

因为主播和商家之间不够熟悉,所以需要确定一个人当主心骨。此外,后台价格更改、实时监控数据、销售量高的产品和返场等,也需要有专门的人负责。

3、直播后可能会遇到的坑

-品牌方未进行通盘复盘

除了主播本身的复盘,商家自己也要做复盘。复盘的内容不仅要包括直播销售额、优点以及改进点,选出销售量最好的产品。更应该通过和不同主播的合作,来总结出一套可复用的方法论。

-直播后未进行短视频拍摄

直播结束后,可以再拍摄两条短视频,进行二次营销,延续活动热度。

-不重视售后

根据观志老师提供的数据,下单后退款大部分发生在24小时以内,收到货后的退款主要在收到货开始的72小时,会有来自粉丝群的线下售后。基于此,观志老师建议商家,要设置四个团队,包括售前接待(2-3班倒)、工单处理售后、呼叫中心、导单服务人员。好的售前接待,可以有效促单;好的售后接待,则可以提升消费者的满意度。

总结:

先选对货,做好多产品直播搭配,再通过人工筛选、找MCN机构、借助平台的资源找到匹配的主播来带货,最后在执行环节注意和主播做好沟通配合。按照这样的方式,相信正在看这篇文章的你,也可以做出一场完美的直播。

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