淘宝运营：双十一你准备怎么做

一、敲定活动产品，做好库存工作：

活动产品一定程度上会决定了我们店铺的整体销量，很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。我们都知道，很多店铺的产品双十一是半价的，这就需要我们在双十一之前先选择好哪些产品是活动款， 那些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。

货品准备的关键指标：售完率、件单价、销售指标。双十一活动款备货的计算公式是：备货总件数=(销售指标/售完率)/件单价。如果我们的品牌预计在双十一完成50万的目标业绩，需要备货的数量按照女装的售完率约40%核算，最低销售额为40万，那么我们需要备货100万，如果客单价一百元，那么需要备货一万件。

同时，对于货品上，卖家们需要进一步打造我们店铺的爆款。因为双十一分流量的店铺太多了，如果爆款产品流量不给力，会直接影响我们店铺的销量。店铺的每款产品都要认真的梳理一遍，具体的库存情况以及供应商的供货情况都要了解清楚。以防到了双十一发生断货现象。

　　二、新品快速打造成爆款：

由于现在才是九月份，双十一期间很多城市都已经进入了冬季。因此我们现在店铺的产品显然是不太符合双十一的需求的。这就需要我们提前选货，然后打造爆款产品了。产品的照片、图片、详情页等，都需要精心的优化，这里具体可以看小编的上一篇科普文“内容为王的时代已经到来，我们该如何玩转内容营销？”这篇文章内给大家讲了产品是如何运用内容营销去打造爆款的。

同时，新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推荐大家使用老客户。通过老客户购买让利，并联系一些关系比较好的老客户让他们给新款产品好评并且晒图。在产品晒图上，我们可以下工夫做好，因为这是很多人购买我们产品的参考条件。

三、店铺首页设计：

一年的双十一可以说是设计师最累的一个时间段了。不紧要制作活动页面，还要针对双十一设计出很多创新海报、关联销售板块等。因此，我们有必要从九月开始着手双十一的设计类工作了。

1、首页：首先我们要输说的是双十一首页的设计，通常首页设计主要突出的就是双十一的活动氛围。多以喜庆绚丽的颜色为主。

2、分类：首页的设计主要是看我们突出什么内容。很多品牌店铺的主页设计是以自己店铺特有的VI色系决定的。突出和强化了品牌的整体风格，可让店铺品牌更具识别力和知名度。

季节性较强的宝贝，则更多的是针对于季节而设计首页。例如羽服、棉衣等，可以根据产品的季节性进行背景的设计。还有些店铺会运用不同的创意，制作出绚烂多彩的双十一首页。首页的主要设计可以根据我们自身的客户画像而定。只要是能烘托节日气氛的，甚至是有些别出心裁的都会抓住客户的眼球。但不论如何切不可因为懒惰维持原来的页面风格，一成不变的店铺，是很难在双十一的流量热潮中留住客户的。

3、布局：

产品需要提前做好爆款和利润款的布局，店铺活动内容也要提前做好布局。主推活动以及次级活动的主页展示区域，都要做好充分的布局，这里就关系到后面我们要提到的活动策划的内容了。有些店铺在双十一期间是会根据不同的产品制定出不同的活动策划的。在设计准备方面运营就要与设计充分沟通和配合，做好产品活动版块的区分。

4、主图：

产品的主图在双十一期间也要产生相应的变化，整体的风格根据店铺的真题风格走。好的主图是流量的起点，因此主图是双十一期间的重中之重。这里包括直通车主图，都是需要我们下功夫花心思去推敲的。产品主图不清晰的可以借助这段时间提早准备。如果是照片上的问题，还需要我们安排重新拍摄产品照片。

四、活动准备工作：

双十一是拼活动创意的一个节日，很多店铺在当天会推出5折购买的这一活动，同时这也迎合了最初双十一的整体活动趋势。近几年更是衍生出各种各样的店铺活动和玩法。因此我们要提前准备自己店铺的双十一活动玩法，提前进行活动预热。活动玩法需要在设计师设计页面之前完成并敲定。然后才可进入到设计环节。千万不要本末倒置。活动内容最少整理三套方案，让店铺有活动的同时还能有新意。

五、客服培训：

在双十一期间，最紧缺的就是客服了，面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此客服这边要提前准备好一系列话术准备。

1、话术准备：设置好快捷短语和自动短语回复，为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？录入知识库，并做好特殊标记。

2、店铺活动要熟知：店铺内有哪些活动，哪些活动可以一起参与，那些活动是单独参与的，运营一定要提前告知客服，让客服烂熟于心。这样在客户咨询的时候才能最快速度的响应客户。

文章来源：宣名网络